El e-commerce es uno de los principales impulsores de la transformación digital

Noticias interesantes del sector de las Tecnologías Accesibles. Para estar al día en un sector en continuo crecimiento.

  • “Las grandes multinacionales del comercio electrónico nos llevan mucha ventaja en accesibilidad”, reconoce Iván Laporta, CEO de TrackGlobe (Grupo Barrabés).
  • “Vemos las fintech como algo colaborativo que nos va ayudar a ofrecer mejores servicios financieros”, Leandro Hermida, director de Tecnología de Ibercaja.
  • “La administración pública no ha acometido una auténtica transformación digital”, afirma Julio Perales, consultor técnico del Ministerio de la Presidencia

El comercio electrónico se perfila como uno de los principales impulsores de la transformación digital, según sostiene Jorge Pérez, director de Economía Digital de Red.es. Pérez ha moderado una mesa redonda dedicada al e-commerce en el 7º Congreso Nacional CENTAC de Tecnologías de la Accesibilidad, que se celebra en Zaragoza.

El responsable de Red.es anima a las empresas españolas a incorporarse al comercio electrónico para reducir el déficit comercial español. Una opinión que comparte Fernando Aparicio, CEO de Amvos Consulting: “Tener una estructura empresarial de pymes y micropymes penaliza claramente en un mercado global”. Para Aparicio, el e-commerce es una gran oportunidad para las empresas, pero a la vez, un gran reto que conlleva nuevas necesidades de formación.

“La transformación digital va a llevar a la desaparición de las empresas que no sepan adaptarse”, ha afirmado Conrado Chavanel, presidente de la Asociación de Tiendas Virtuales de Aragón.

Comercio electrónico accesible

Para Chavanel, la accesibilidad sigue siendo una de las grandes asignaturas pendientes del e-commerce, si bien asociaciones como la suya llevan años trabajando para incorporar criterios de usabilidad y accesibilidad en el diseño de tiendas virtuales.

“Cada tipo de discapacidad requiere una solución específica y eso supone un sobrecoste para las empresas”, ha apuntado Fernando Aparicio. En su opinión, esto supone un obstáculo para el desarrollo de la accesibilidad en el comercio electrónico, ya que las pequeñas empresas parten de presupuestos muy ajustados.

“Las grandes multinacionales del comercio electrónico, como Amazon, nos llevan mucha ventaja, porque tienen totalmente interiorizada la accesibilidad”, ha señalado Iván Laporta, CEO de TrackGlobe (Grupo Barrabés).

En su opinión, hay que avanzar hacia formas de pago que sean móviles, sencillas, seguras y accesibles aprovechando las tecnologías ya disponibles. “Hay que facilitar que cualquier persona pueda pagar en cualquier momento y desde cualquier lugar”, ha concluido Laporta. Jorge Pérez, Director de Economía Digital de Red.es, Fernando Aparicio, Director en Amvos Digital, Conrado Chavanel, Presidente de la Asociación de Tiendas Virtuales de Aragón e Iván Laporta, CEO TrackGlobe, Grupo Barrabés

Colaboración entre banca y fintech

Las fintech y su relación con el sector bancario ha sido otro de los temas de debate analizados en el 7º Congreso CENTAC. Para Leandro Hermida, director de Tecnología de Ibercaja, los bancos deben colaborar con las fintech. “Nos van ayudar a ofrecer mejores servicios financieros tanto a nivel local como a nivel global”, ha comentado.

Asimismo, el responsable tecnológico de Ibercaja ha explicado que con la irupción de las fintech el mercado se ha vuelto más competitivo. “Nuestra propuesta de valor tiene que ser personalizada y a largo plazo, tenemos clientes más digitales y menos leales”.

En ese sentido Oscar Rozalen, director de Estrategia Tecnológica de la consultora Deloitte,  Gonzalo de Castro Albero, Director General de TÜV Rheinland; Oscar Rozalén, Director Estrategia de Tecnología y Arquitectura en Sector Banca de Deloitte; Ronald Bunzl, Foro ECOFIN y Leandro Hermida, Director de Tecnología y Sistemas de Ibercaja ha avanzado que la inversión en el mundo fintech está aumentando mediante fondos de inversión de los propios bancos. “Muchos bancos están cooperando con las fintech, hay fintech que nace dentro del banco y luego salen al exterior”. Para Rozalen las fintech se están posicionando porque están sustituyendo intermediarios en la banca tradicional.

Con respecto al éxito de las fintech, el experto de Deloitte ha señalado que está relacionado con la confianza del cliente, el salto hacia la banca móvil, la eliminación de efectivo y el cambio en la legislación.

En julio de 2016 la Unión Europea aprobó una norma de accesibilidad universal a los servicios financieros, una oportunidad para el acceso a servicios de identificación desde el propio móvil”, según Roland Bunzl, responsable de Internacionalización del Consejo de Asuntos Económicos y Financieros (Ecofin).

Accesibilidad en las Administraciones Públicas

“La sensibilidad hacia las personas con discapacidad no viene de serie”, ha explicado Mercedes Jaraba, directora del Real Patronato sobre Discapacidad por suplencia, durante su intervención en la mesa de debate dedicada a las administraciones públicas que ha estado moderada por Jesús Hernández Galán, director de Accesibilidad Universal e Innovación de la Fundación ONCE.

Jaraba ha destacado la importancia de las actuaciones que se llevan a cabo desde dentro las propias administraciones para concienciar sobre accesibilidad. “Las administraciones tenemos un montón de leyes sobre discapacidad, pero las leyes por sí solas no cambian las cosas”, ha añadido Jaraba.

Para Julio Perales, consejero técnico en el Ministerio de la Presidencia, la Administración Pública no ha acometido una auténtica transformación digital. “Seguimos haciendo los mismos procedimientos que hacíamos en papel, sólo que en formato digital”. Perales propone simplificar la relación de los ciudadanos con la administración y avanzar hacia una “catarsis digital”. No obstante, Perales ha recordado que España se encuentra a la cabeza de Europa en accesibilidad de la administración pública electrónica, según Eurostat.

Una de las administraciones públicas más concienciadas con la accesibilidad es la vasca, representada en la mesa de debate por Luis Petrikorena, director de Gobierno Abierto del Gobierno Vasco. Petrikorena sostiene que todo el dinero invertido en accesibilidad “es dinero bien gastado”. Además, apuesta por simplificar los trámites y el lenguaje administrativo. “De nada sirve hacer una administración pública muy accesible si seguimos usando un lenguaje técnico y jurídico”, ha reconocido.

Jesús Hernández Galán, Director de Accesibilidad Universal e Innovación de la Fundación ONCE; Luis Petrikorena Arbelaiz, Director de Gobierno Abierto en el Gobierno Vasco; Julio Perales Díaz, Consejero Técnico en la Subdirección General de Tecnologías y Servicios de Información del Ministerio de la Presidencia y Mercedes Jaraba, Directora del Real Patronato sobre Discapacidad, por suplencia

 

  • Patronos de CENTAC: El Corte Inglés, Fund. ONCE, Fund. Vodafone, Telefónica, Tüv Rheinland, CERMI, RPSD, Red. CEAPAT, CRE